“ОБҐРУНТУВАННЯ СТРУКТУРНО-КОМПОНЕНТНОГО СКЛАДУ КОМУНІКАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ ФАХІВЦІВ СФЕРИ ОБСЛУГОВУВАННЯ”. Modern Information Technologies and Innovation Methodologies of Education in Professional Training Methodology Theory Experience Problems, no. 29, Apr. 2012, pp. 247-53, https://vspu.net/sit/index.php/sit/article/view/3977.