РЕГУЛЯЦІЯ ЕМОЦІЙ ЯК ОСНОВНА УМОВА КОНСТРУКТИВНОГО ДІАЛОГУ У КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ

Анотація

У статті теоретично обґрунтовано роль емоційної регуляції як психологічної передумови конструктивного діалогу в умовах міжособистісного конфлікту. Вихідним є положення про те, що конфліктна взаємодія супроводжується підвищенням емоційного напруження, актуалізацією негативних емоцій, зміною когнітивного оцінювання ситуації та зростанням імовірності імпульсивних, захисних або деструктивних поведінкових реакцій. За таких умов здатність особистості усвідомлювати, диференціювати, приймати й регулювати власні емоційні стани набуває значення внутрішнього психологічного ресурсу, який забезпечує можливість збереження діалогічної взаємодії.

На основі аналізу наукових підходів уточнено зміст поняття емоційної регуляції в контексті конфліктної взаємодії. Показано, що емоційна регуляція не передбачає усунення, заперечення або пригнічення негативних емоцій, а забезпечує гнучке управління їх інтенсивністю, тривалістю та способами вираження відповідно до ситуації та комунікативної мети. Особливого значення набувають усвідомлення емоційного стану, когнітивна переоцінка конфліктної ситуації, контроль імпульсивних реакцій, децентрація, толерантність до емоційного напруження, емпатійне розуміння позиції іншого та вибір конструктивної комунікативної поведінки.

Запропоновано структурно-процесуальну модель емоційної регуляції конструктивного діалогу в умовах конфлікту, яка охоплює емоційно-діагностичний, когнітивно-переоцінювальний, регулятивно-стабілізаційний, комунікативно-діалогічний та рефлексивно-інтегративний компоненти. Визначено психологічні механізми, що забезпечують перехід від автоматичної емоційної реакції до усвідомленої діалогічної відповіді.

Обґрунтовано, що результативність емоційної регуляції доцільно визначати не відсутністю негативних емоцій у конфлікті, а здатністю особистості зберігати усвідомленість, самоконтроль, гнучкість когнітивного оцінювання, емпатійність, орієнтацію на предмет конфлікту та готовність до пошуку взаємоприйнятного рішення.