ОСОБИСТІСНІ ХАРАКТЕРСТИКИ МАЙБУТНЬОГО ФАХІВЦЯ ГОТЕЛЬНОЇ СПРАВИ
Ключові слова:
Особистісні характеристики, готельна справа, професійно-важливі якості, підготовка фахівцівАнотація
Систему особистісних характеристик, що є основною запорукою ефективної
професійної діяльності фахівця умовно називають професійно-важливими якостями
особистості [1].
Єдиного підходу у визначенні професійно- важливих якостей не має, проте умовно їх
можна поділити на дві групи:
− провідний критерій професійноважливих якостей - ефективність діяльності,
надійність і успішність її виконання;
− основа професійно-важливих якостей - їх відповідність вимогам професії [1].
Основною особливістю діяльності фахівця готельного господарства є безпосередня
взаємодія працівників із споживачами послуг. Уміння спілкуватися, контактувати,
попереджувати можливі конфліктні ситуації, домогатися взаєморозуміння із колегами в
процесі виконання професійних функцій є найважливішою умовою високої ефективності
фахівців готельної справи.
