Когнітивні та комунікативно-прагматичні аспекти лінгвістики
Стратегії побудови довіри в комунікації продакт-менеджера зі споживачем: дискурсивно-прагматичний аспект
https://doi.org/10.31652/2521-1307-2025-41-04
Володимир Кіпень- Людмила Коваль
Опубліковано 2025-12-01
Ключові слова
- довіра,
- бізнес-дискурс,
- продакт-менеджер,
- комунікативні стратегії,
- дискурсивно-прагматичний аналіз
- мовленнєві акти,
- етос,
- логос,
- патос,
- крос-культурна комунікація ...Більше
Як цитувати
Кіпень, В., & Коваль, Л. (2025). Стратегії побудови довіри в комунікації продакт-менеджера зі споживачем: дискурсивно-прагматичний аспект. Наукові записки Вінницького державного педагогічного університету імені Михайла Коцюбинського. Серія: Філологія (мовознавство), 41, 46-56. https://doi.org/10.31652/2521-1307-2025-41-04
Анотація
Стаття присвячена дискурсивно-прагматичному аналізу стратегій побудови довіри в комунікації продакт-менеджера зі споживачем. На основі огляду сучасних українських і міжнародних досліджень розкрито природу довіри як стратегічного ресурсу взаємодії в бізнес-дискурсі та визначено чинники, що впливають на її формування в умовах цифрової комунікації та глобалізованого ринку. У статті окреслено три основні складники довіри – раціональний, етичний, емоційно-соціальний, проаналізовано мовленнєві дії та комунікативні тактики, завдяки яким продакт-менеджер формує стабільний, передбачуваний і надійний тон узаємодії. Особливу увагу приділено крос-культурним аспектам комунікації та адаптації стратегій довіри до потреб різних аудиторій. Зроблено висновок, що саме поєднання послідовної риторики, відповідальних дій, етичної позиції та емпатійного стилю спілкування забезпечує стійке формування довіри й стає запорукою успішного розвитку продукту в сучасному ринковому середовищі.Завантаження
Дані завантажень поки не доступні.
Посилання
- Dyadyk, T. V. (2020). Brendynh ta internet-brendynh-nayvazhlyvishi instrumenty formuvannya brendu pidpryyemstva [Branding and Internet branding are the most important tools for building a company's brand]. Ekonomichnyy prostir - Economic space, 156, pp. 124-128. (in Ukrainian).
- Zinukova, N. V. (2020). Realizatsiia komunikatyvnykh stratehii anhlomovnoho dilovoho spilkuvannia [Implementation of communicative strategies in English-language business communication]. Bulletin of the Alfred Nobel University. Philological Sciences Series, 2 (20), pp. 175-183. DOI: 10.32342/2523-4463-2020-2-20-18 (in Ukrainian).
- Karachina, N. P, Dykhnich D. Р., Samofalova, M. O. (2024). Terminolohichnyi vzaiemozviazok katehorii v systemi brendynhu [Terminological relationship of categories in the branding system]. Sustainable development of the economy, No. 2(49), pp. 325-330. DOI: 10.32782/2308-1988/2024-49-52 (in Ukrainian).
- Melnyk, D. (2024). Dovira ta nedovira yak fenomeny komunikatyvnoi dii v kontekstakh suchasnykh humanitarnykh tekhnolohii [Trust and distrust as phenomena of communicative action in the context of modern humanitarian technologies]. Bulletin of Lviv University. Psychological Sciences Series, No. 2, pp. 139-148. https://doi.org/10.30970/PS.2024.22.19 (in Ukrainian).
- Pashchenko, O. P, Zakapko O. I, Borushchak N. O. (2020). Teoretychni ta praktychni aspekty brend-menedzhmentu pidpryiemstva restorannoho hospodarstva [Theoretical and practical aspects of brand management of restaurant enterprises]. Economics and enterprise management, issue 1(18), pp. 126-131. https://doi.org/10.32840/2522-4263/2020-1-23 (in Ukrainian).
- Salo, Ya. V., Tarasova, K. I, Novak, G. V. (2025). Formuvannia doviry do brendu v umovakh sotsialnykh transformatsii i nestabilnosti [Formation of brand trust in conditions of social transformations and instability]. Economy and Society, (75), pp. 353-358. https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-75-50 (in Ukrainian).
- Skrynnik, Yu. S. (2024). Dyskursyvni stratehii nabuttia populiarnosti na materiali Instagram dopysiv [Discursive strategies for gaining popularity on the material of Instagram posts]. Transcarpathian Philological Studies, issue 33(2), pp. 95-101. https://doi.org/10.32782/tps2663-4880/2024.33.2.17 (in Ukrainian).
- Yankovets, T., Medvedeva, K. (2022). Tsyfrovyi brendynh pidpryiemstva u kompleksi marketynhovykh komunikatsii [Digital branding of the enterprise in the complex of marketing communications]. SCIENTIA FRUCTUOSA. Bulletin of the Kyiv National University of Trade and Economics, No. 144(4), pp. 72-83. https://doi.org/10.31617/1.2022(144)05 (in Ukrainian).
- Aydin, D., & Durhan, B. (2020). The role of product communication in consumer trust. Intermedia International e-journal, 7(12), 70-83. DOI: 10.21645/intermedia.2020.67 (in English).
- Aristotle (2010). Rhetoric. (in English).
- Huang, Y.-H. (2008). Trust and relational commitment in corporate crises: The effects of crisis communicative strategy and form of crisis response. Journal of Public Relations Research, 20(3), pp. 297-327. (in English).
- Parikh, N. A. (2025). The evolving role of product manager - a systematic review. Foundations of Management, 17, pp. 37-56. DOI: 10.2478/fman-2025-0003 (in English).
- Paterson, G. (2022). Trusting on Another's Say-So. Ergo, 8 (43). DOI: 10.3998/ergo.2244 (in English).