ПЕДАГОГІЧНИЙ ПОТЕНЦІАЛ ТРЕНІНГОВИХ ТЕХНОЛОГІЙ ФОРМУВАННЯ СПЕЦІАЛЬНО-ПРОФЕСІЙНИХ КОМПЕТЕНЦІЙ МАЙБУТНІХ ФАХІВЦІВ СФЕРИ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Ключові слова:
педагогічний потенціал, тренінгові технології, спеціально-професійні компетенції, сфера обслуговування, економічний розвитокАнотація
Зростання частки сфери послуг у структурі виробництва, пов’язане із підвищенням
рівня економічного розвитку країни, становленням ринкових відносин, а відтак виникненням
нових форм організації праці, актуалізує проблему професійної підготовки фахівців сфери
обслуговування, яка є однією з важливих галузей суспільно-господарської діяльності.
Сучасний ринок характеризується надлишком подібних пропозицій, жорсткою
конкурентною боротьбою, тому висока професійна компетентність фахівця, володіння
технологіями якісного обслуговування клієнтів набувають особливого значення. Практика
свідчить, що якісне обслуговування клієнтів не тільки зміцнює позитивний імідж фахівця, а
й підвищує його конкурентоспроможність. Таким чином, формування професійної
компетентності майбутніх фахівців, з одного боку, є однією з умов їхньої успішної
навчальної та подальшої професійної діяльності, а з другого– запорукою ефективного
соціально-економічного розвитку країни. У вирішенні цього завдання важливу роль відіграє
впровадження новітніх досягнень практичної психології в діяльність професійно-технічних
навчальних закладів.
